中国舟山国际水产城的旅游购物满意度研究

[摘 要] 旅游购物是旅游产业发展的重要组成部分，也是游客进行旅游活动必不可少的环节。以国家4A级景区——舟山国际水产城为研究对象，通过问卷调查的方式，对游客进行旅游购物项目的重要性进行研究，运用IPA分析法，对水产城旅游购物满意度进行一次系统性诊断，从不同角度研究水产城购物市场存在的问题。为了促进水产城旅游市场的可持续发展，并进一步提升舟山旅游服务业的整体水平和综合竞争力，水产城应加强旅游商品的开发创新，优化旅游购物环境以及提升旅游购物服务质量。

一、问题的提出

在“吃、住、行、游、购、娱”旅游活动的六要素中，旅游购物是旅游活动的重要组成部分。其中前四项是旅游活动中的基本消费，具有较强的刚性，游客在这些方面的支出相对固定。而第五大要素——购物活动具有较大的需求弹性，消费额度随着游客的喜好，一般没有上限，并且近年来随着我国经济的增长和人们可自由支配收入的提高，人们...